北京要賬公司的妙招告訴你如何在電話溝通要欠款
時間：2025-06-18 來源：要賬公司瀏覽次數：30
要知道拒絕還債是一件非常難以追債的事情，如果想要追回自身的債務，那么我們需要如何在電話里進行追債呢？下文將會詳細分析，北京要賬公司小編希望下文內容可以幫助到您。
當你和客戶通過電話進行溝通時，客戶將會以你在電話中的聲調語氣來想象你的形象，你可利用PICTURE(意思是將你形象化)這幾個英文字母來記住這些電話溝通技巧。
PP—PITCH(聲調)
相信大家都知道演講專家建議人們在談論正式的議題時，可降低你的聲調。因為這樣做會讓你的聽眾更能集中注意力聆聽你的內容、讓你說話時更顯得專業，同時能讓你要傳遞的訊息更清楚的傳遞給你的聽眾。
II—INFLECTION(音調變化)
北京要賬公司小編建議：請不要以一成不變的音調與你的客戶說話，在每一句你所想傳遞的重要部分，請你提高音調或加重語調，將會大大幫助客戶注意你想傳遞給他的訊息。
CC—COURTESY(禮貌)
一般生活上所需要注意的禮節，在電話禮貌上全部用得上，但由于無法看到彼此的面部表情，請你更需要注意各種禮節。
TT—TONE(語氣)
你常常會發現，并不是由于你所表達的意思與別人不同，而是你與別人所用的語氣不一樣，造成對方對你整個要表達的意思有不同的解釋與概念。請切記，你的語氣會讓對方感受到你對他的真誠度、你對你自己的信心，以及你對你要闡述的內容興趣有多大。
UU—UNDERSTANDABILITY(清晰度)
在你與對方通話時，請你不要邊吃東西邊說話，請你避免嚼口香糖、喝飲料、或是吃食物等，因為在嘴里含著東西說話，會讓你的客戶馬上感覺你非常不尊重他，同時也會影響你與對方溝通的效果。
RR—RATE(說話速度)
一般我們說話的速度是一分鐘120個字，而一分鐘我們則可聽入418個字，并以一分鐘2，000個字的速度來思考。也就是說，如果一個人說話速度太快的時候，其他的人將只會注意這個人說話的速度有多快，卻不會注意這個人他想傳遞給對方的訊息是什么；然而如果你說話速度太慢，你可能會讓對方失去耐性，因為他會很想幫你把話說完，那么溝通最主要的功能就無法達到了。
EE--ENUNCIATION(發音)
在語言里有許多發音是非常類似的，尤其透過電話與客戶溝通時，常常因為發音的不正確而導致對方完全誤解你的意思。正確的發音有助于你避免客戶誤解你想表達的意思，也讓你避免一再重復的麻煩。譬如說，有些客戶會用上海話與你溝通，如果你實在無法用正確的上海話與客戶溝通，請你講普通話，這樣會讓你避免用不熟悉的語言溝通時，讓客戶感到你不專業，同時也較能正確的表達你想表達的真實意思。北京要賬公司
